3月20日，省、市12320卫生热线携手联动，在江汉区常青街常宏里社区共同举办“3·20”主题宣传暨社区联合党建活动。省卫健委宣传处副处长张艳红，省疾控中心12320管理中心杨雯雯、易秋莎，市卫健委应急管理处二级调研员刘业强，市疾控中心(市卫生监督所)副主任何振宇，常宏里社区书记于鑫等出席活动。F3U武汉市疾病预防控制中心

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　　活动现场暖意融融、氛围浓厚，12320卫生热线工作人员通过多种形式，将健康服务送到市民身边。大家向过往居民发放《12320宣传手册》，引导市民参与《12320卫生热线调查问卷》填写，现场演示12320人工智能问答功能，让居民直观体验热线服务的便捷高效，将实用健康医学知识精准传递到群众手中。“一通电话，既是一份责任，也是一份关怀”，面对尚不熟悉热线的市民，资深座席员们耐心细致地讲解热线的主要职责、核心服务内容及拨打方式，用热情服务拉近与群众的距离，让这条 “健康热线” 真正走进居民心里。F3U武汉市疾病预防控制中心

　　与此同时，一场全方位、接地气的健康志愿服务同步开展。12320卫生热线座席员与市疾控中心(市卫生监督所)卫生应急部、传防所、执法三大队、慢病所、环境卫生所，以及江汉区疾控中心二十余名专业技术人员与执法人员，组成志愿服务小分队，为社区居民提供“一站式”健康服务。F3U武汉市疾病预防控制中心

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　　在健康体重展台，慢病专家为居民免费测量血压、体重、腰围及臀围，结合检测数据开展慢性病防控与健康体重管理指导，助力居民科学守护健康;“两法”进社区展台旁，工作人员围绕《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发公共卫生事件应对法》细致普法，讲解疫情线索报告流程，让法治观念深入人心;在健康饮水科普展台处，环境健康专家用通俗语言普及健康饮水知识，传递科学饮水理念，引导居民养成良好饮水习惯。专业人员耐心答疑解惑、细致回应健康诉求，积极倡导文明卫生习惯与健康生活方式，让居民足不出小区即可享受免费健康检测与专业咨询，切实感受到健康服务的温度与便利。F3U武汉市疾病预防控制中心

　　此次主题宣传活动内容丰富、务实走心，有效提升了 12320 卫生热线知晓度与健康知识普及度，以贴心举措与扎实服务赢得了社区居民的广泛好评与高度认可。F3U武汉市疾病预防控制中心

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　　“12320，健康守护您”，市12320卫生热线始终坚守“服务人民群众健康”的初心使命，践行便民惠民的服务宗旨。今后，热线将持续发力，通过开展一系列形式多样、内容丰富的宣传活动，让更多市民了解12320、主动拨打12320、充分信任12320，着力将其打造成为全市卫生健康系统与广大市民沟通联系的坚实桥梁，真正实现健康服务零距离、群众需求有回应，切实守护好人民群众的身体健康和生命安全。F3U武汉市疾病预防控制中心